客户隐私与财产保护规范

严格保护客户个人隐私与家庭财产安全,建立服务信任底线,杜绝纠纷风险。

隐私保护财产安全服务红线 发布时间:2026-06-22

一、客户隐私保密要求

1. 服务过程中严禁拍摄客户家庭环境、个人肖像,严禁录制服务过程,严禁泄露客户住址、电话、家庭成员等个人信息。

2. 严禁打听客户职业、收入、家庭关系等私人信息,严禁主动谈论与服务无关的私人话题。

3. 工作中获知的客户所有信息仅用于服务本身,服务结束后不得保留、传播客户信息。

4. 严禁私自添加客户私人联系方式,所有沟通必须通过官方正规渠道。

二、客户财产保护规则

1. 服务过程中严禁触碰与服务无关的私人物品,严禁翻阅客户文件、书籍、电子设备。

2. 清理桌面、柜子等区域时,仅做表面清洁,严禁打开客户抽屉、柜门、收纳盒。

3. 服务中不慎碰坏、损坏客户物品,必须第一时间如实上报,严禁隐瞒、私自处理。

4. 严禁捡拾、占有客户丢弃的物品,所有废弃物必须经客户确认后方可清理。

三、贵重物品处理规范

1. 服务前提醒客户将现金、首饰、证件、电子产品等贵重物品自行收纳保管。

2. 作业中发现客户遗忘的贵重物品,必须第一时间告知客户并妥善保管,服务结束时当面交还。

3. 严禁私自触碰、移动贵重首饰、古董、艺术品等物品,确需移动必须征得客户同意。

四、禁止行为红线

1. 严禁偷盗、侵占客户任何财物,一经发现立即解除合作并移交公安机关处理。

2. 严禁泄露、倒卖客户个人信息,违者承担相应法律责任。

3. 严禁未经客户同意,带无关人员进入客户家中。