1. 服务完成后,将作业区域的工具、物料全部收纳整理,带走所有服务产生的垃圾与废弃物。
2. 将服务过程中移动过的家具、物品归复原位,确保现场整洁有序,无污渍、无积水、无遗留工具。
3. 检查水电燃气阀门,确认全部关闭到位,无安全隐患。
4. 一次性耗材、防护用品全部打包带走,严禁丢弃在客户家中或楼道公共区域。
1. 邀请客户对照服务标准逐项验收,对客户提出的异议立即整改,直到客户满意。
2. 向客户展示服务前后对比效果,讲解服务内容与注意事项。
3. 验收通过后,请客户在服务工单上签字确认,确认服务完成、无异议。
4. 严禁代签、伪造客户签字,严禁强迫客户确认服务。
1. 涉及额外费用、增值服务的,必须提前征得客户同意,服务结束后清晰列明费用明细。
2. 所有收费必须通过官方渠道收取,严禁私下收费、加价、索要小费。
3. 主动向客户提供服务凭证与消费单据,告知售后保修、回访相关事宜。
1. 向客户告知服务后的注意事项、保养建议、售后联系方式。
2. 礼貌道别,轻关房门,严禁在客户家门口逗留、张望。
3. 服务结束后24小时内,平台完成客户回访,收集服务评价与意见建议。
4. 对客户提出的售后问题,必须在规定时效内响应处理,不得推诿拖延。